Términos y Condiciones de Uso del Casino Enjoy Antofagasta
- Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y la permanencia en las instalaciones del Casino Enjoy Antofagasta, operado por Operaciones El Escorial, ubicado en Avenida Angamos 01455, Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile. Al ingresar a las instalaciones, el usuario acepta íntegra y expresamente las disposiciones contenidas en este documento, así como las normas complementarias vigentes establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile.
Estos términos se aplican a todas las áreas del complejo, incluyendo salas de juego, espacios comunes, servicios de restauración, spa, piscinas y demás instalaciones recreativas. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones faculta al Casino Enjoy Antofagasta para denegar el acceso o solicitar el retiro inmediato del usuario, sin derecho a reembolso.
- Requisitos de acceso
2.1. Edad mínima
El acceso a las salas de juego está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Casino Enjoy Antofagasta se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento un documento de identidad vigente. La presentación de documentación falsa o adulterada constituye causa de expulsión inmediata y será informada a las autoridades competentes.
2.2. Código de vestimenta
El ingreso a las salas de juego requiere el cumplimiento estricto del siguiente código de vestimenta: camisa o blusa con mangas, pantalón largo o falda de largo apropiado y calzado cerrado. No se permite el acceso con ropa deportiva, sandalias, chanclas, gorros o vestimenta que la administración considere inapropiada para el ambiente del casino.
2.3. Tarifa de entrada
El acceso a las salas de juego tiene un costo de $4.330 pesos chilenos para visitantes externos. Los huéspedes alojados en el hotel del complejo acceden de forma gratuita mediante la presentación de una tarjeta de habitación válida. Esta tarifa no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- Normas de conducta
Los usuarios deben mantener una conducta respetuosa hacia el personal, otros visitantes y las instalaciones. Quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones:
- Comportamiento agresivo, amenazante o que altere el orden público
- Consumo de bebidas alcohólicas en estado de embriaguez evidente
- Ingreso o consumo de sustancias ilícitas
- Uso de dispositivos electrónicos para el registro de imágenes o video sin autorización expresa
- Manipulación indebida de equipos de juego o intentos de fraude
- Fumar en áreas no designadas para tal fin
Casino Enjoy Antofagasta se reserva el derecho de expulsar de forma inmediata a cualquier persona que incumpla estas normas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- Uso de las instalaciones de juego
4.1. Responsabilidad del usuario
El usuario es exclusivamente responsable de sus decisiones de participación en las actividades de juego. Casino Enjoy Antofagasta proporciona entretenimiento regulado, pero no garantiza resultados ni asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego.
4.2. Límites y autoexclusión
En cumplimiento de la Circular N°44 de la Superintendencia de Casinos de Juego, Casino Enjoy Antofagasta ofrece mecanismos de autoexclusión voluntaria. Los usuarios pueden solicitar su exclusión temporal o permanente de las salas de juego mediante formulario oficial disponible en las instalaciones o en el sitio web oficial de Enjoy. Una vez formalizada la autoexclusión, el acceso a las áreas de juego queda prohibido por el período establecido, sin posibilidad de revocación anticipada.
4.3. Validez de apuestas
Todas las apuestas realizadas en mesas de juego y máquinas tragamonedas son definitivas una vez confirmadas. No se aceptan reclamaciones posteriores, salvo en caso de error técnico comprobable del equipo. Las disputas sobre resultados de juego serán resueltas por el supervisor de sala, cuya decisión es inapelable en el ámbito interno del casino.
- Horarios de operación
Las salas de juego operan en los siguientes horarios:
- Domingo a miércoles: 12:00 a 06:00 horas
- Jueves a sábado: 12:00 a 08:00 horas
- Vísperas de días festivos: 16:00 a 08:00 horas
Los horarios pueden modificarse sin previo aviso por razones operativas, de seguridad o por disposiciones de la autoridad competente. El spa y otras instalaciones recreativas mantienen horarios independientes, informados en cada área.
- Protección de datos personales
Los datos personales recopilados durante el registro, acceso o uso de servicios son tratados conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos. Casino Enjoy Antofagasta utiliza esta información exclusivamente para fines de control de acceso, seguridad, cumplimiento regulatorio y mejora de servicios.
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida a las oficinas administrativas. Las imágenes captadas por sistemas de videovigilancia se conservan por el período establecido por la normativa de seguridad y pueden ser entregadas a autoridades competentes cuando corresponda.
- Limitación de responsabilidad
Casino Enjoy Antofagasta no se responsabiliza por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones. Se recomienda utilizar los servicios de custodia disponibles o mantener pertenencias de valor bajo supervisión personal constante.
Asimismo, no se asume responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por fallas técnicas, mantenimiento programado, caso fortuito o fuerza mayor. En tales circunstancias, se informará a los usuarios presentes y se procederá conforme a los protocolos internos establecidos.
- Modificaciones
Casino Enjoy Antofagasta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en las instalaciones o en el sitio web oficial. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación tácita de los nuevos términos.
- Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas o comunicaciones oficiales, los usuarios pueden contactar a Casino Enjoy Antofagasta al teléfono +56 55 653 000 o dirigirse personalmente a las oficinas administrativas en Avenida Angamos 01455, Antofagasta.